28-32 uur per week
mbo
Schaal F: € 2.952 - € 3.892
Hoorn
Zo klinkt jouw stem
Als Medewerker Klantcontact schakel je snel. Telefonische vragen en opmerkingen breng jij probleemloos terug tot de kern. Dat doe je vanuit het eerste-lijn support-principe, in de vorm van click, call en face. Je gebruikt daarbij ons bedrijfsinformatiesysteem en werkt op jouw bekende klantvriendelijke en servicegerichte manier. Dat zit gewoon in je DNA.
Wat ga je doen?
De vragen van onze huurders en woningzoekenden zijn steeds weer anders en juist dát maakt je baan zo afwisselend en uitdagend. Of het nu gaat om ons woningbezit, de slaagkans op de woningmarkt of onze nieuwbouw- en duurzaamheidsprojecten: jouw inzet, kennis en expertise staan als een huis. Je beantwoordt vragen, verwijst door waar nodig, of zorgt voor een passende terugbelactie.
Jouw stem reikt verder
Naast de telefoongesprekken voer je verschillende administratieve en ondersteunende werkzaamheden uit, zoals het verwerken van reparatieverzoeken. Je gaat daarbij een stapje verder: jouw stem is belangrijk in het opstellen of actualiseren van protocollen en het optimaliseren van onze dienstverlening.
‘Ons werk vraagt om actie en soms engelengeduld’
Liana, Medewerker Klantcontact
Wat horen wij graag?
Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau. Je communiceert uitstekend, beantwoordt zonder moeite vlot een e-mail in perfect Nederlands, bent van nature klantgericht en hebt een flexibele werkhouding. En het blijft niet bij woorden: als Medewerker Klantcontact signaleer je ontwikkelingen die belangrijk zijn voor jouw team en de organisatie. Je praat en denkt mee over team- en organisatiedoelen en vertaalt deze naar acties.
De arbeidsvoorwaarden klinken vast goed
Dit is een uitdagende baan in een maatschappelijke, mensgerichte organisatie waarin jouw kennis en ervaring tot hun recht komen, binnen een collegiaal team dat continu in beweging is.
- De functie is ingedeeld in salarisschaal F van de cao Woondiensten, met een salarisbereik van € 2.952 tot € 3.892 bruto per maand bij 36 uur per week
- Een pensioen dat staat als een huis bij Stichting Pensioenfonds voor Woningcorporaties (SPW)
- Je krijgt ruim de gelegenheid om je verder te ontwikkelen
- En de sfeer? Een werkplek waar collega’s om elkaar geven en lol met elkaar hebben
- Ontmoetingen tussen collega’s, jouw gezondheid en een fijne werksfeer vinden we belangrijk bij Wooncompagnie. Daarom bieden we je dagelijks een gezonde, verse lunch tegen een vergoeding van één euro per dag, waarbij je met alle collega’s samenkomt
- Ook krijg je een individueel keuzebudget dat je flexibel kunt inzetten voor bijvoorbeeld een sportabonnement of het kopen van extra verlofuren
- We werken bij Wooncompagnie hybride én flexibel, waarbij thuiswerken in overleg zeker mogelijk en gebruikelijk is. De thuiswerkvergoeding is € 2,35 per dag.
Meer weten over deze vacature? Bel Mariël Esser, teamleider, op telefoonummer 088 1718 230 (t/m 25 april) of Miranda Meulenbroek, Adviseur P&O, op telefoonummer 088 1718 246.
En wanneer begin jij?
Motiveer jouw sollicitatie in een korte brief met uitgebreid curriculum vitae. Je kunt je sollicitatie vóór 7 mei 2024 sturen aan Miranda Meulenbroek, Adviseur P&O, via personeelszaken@wooncompagnie.nl. De werving voor deze vacature vindt gelijktijdig intern en extern plaats. De sollicitatiegesprekken zijn op dinsdagmiddag 14 mei. Handig als je hier alvast rekening mee houdt in je agenda. We vragen je toestemming om enkele referenties te raadplegen.
Wooncompagnie hecht groot belang aan diversiteit, onze deur staat open voor iedereen. Juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere woningcorporatie te zijn. Ben je enthousiast over deze functie en herken je jezelf in het gestelde profiel? Laat dan van je horen! We zijn benieuwd naar wie jíj bent! Voldoe je niet aan het gehele profiel, maar zie je toch dat jij in onze organisatie een waardevolle bijdrage kan leveren, reageer dan ook!
Acquisitie stellen we niet op prijs.
